SOLUÇÕES ADAPTADAS AOS SEUS PROBLEMAS
CASO 1
Limitar o volume de chamadas ao apoio técnico, controlar a qualidade e consistência das respostas aos clientes e prospectos
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![globe-simple-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_1bc57dfd01b143948175a0fe0dd3f1c7~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/globe-simple-duotone.png)
Contexto
Numa grande rede de bancassurance, os empregados da rede podem chamar uma plataforma de apoio se tiverem dúvidas sobre a oferta e garantias ou pedidos de isenção de tarifas. Os volumes anuais de chamadas são consideráveis, e a duração média das chamadas está constantemente a aumentar.
7 em cada 10 chamadas poderiam ser evitadas.
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Solução
AirPitch, com funcionalidade AirChat.
Os consultores podem colocar directamente ao AirChat quaisquer questões que tenham sobre garantias e encontrar rapidamente todos os detalhes de que necessitam, sem ter de recorrer ao apoio técnico.
![question-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_30d86813f75c4ba78cd9bedbfeb2624a~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/question-duotone.png)
Problématique
Como podemos permitir que os funcionários da rede encontrem fácil e rapidamente respostas a perguntas sobre garantias e garantir a fiabilidade e consistência das respostas?
![gear-six-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_9e8879a430ad4c62bdd2052b93cb0fb2~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/gear-six-duotone.png)
Criação
Implantação a todo o pessoal da rede e de apoio técnico,
- Assistência personalizada para se habituar à solução.
- Após algumas semanas, o apoio técnico é redireccionado para AirChat para perguntas simples.
- Recolha de feedback de vários utilizadores após 3 meses de funcionamento.
Resultados
![phone-slash-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_23360299235a4ebc90c57b44405e78d3~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_43,h_42,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/phone-slash-duotone.png)
40% menos chamadas: uma considerável economia de tempo para os empregados e para o apoio técnico.
![timer-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_7f153671ea2b488d930f2646c0a893d8~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_43,h_42,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/timer-duotone.png)
Chamadas mais curtas: a duração média das chamadas foi reduzida em 5 minutos após alguns meses
![handshake-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_e13fe32ac11742d299b12607025c2308~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_43,h_42,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/handshake-duotone.png)
Os empregados são agora capazes de dar uma resposta directa ao cliente sem o fazer esperar, reforçam a sua postura de especialistas e são continuamente treinados na oferta
![Image de Brett Jordan](https://static.wixstatic.com/media/nsplsh_42394e323268327330746f~mv2_d_5184_3888_s_4_2.jpg/v1/fill/w_519,h_389,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/nsplsh_42394e323268327330746f~mv2_d_5184_3888_s_4_2.jpg)
CASO 2
Aconselhar melhor os clientes e explicar a sua tarifa com argumentos relevantes sobre garantias e serviços
![globe-simple-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_1bc57dfd01b143948175a0fe0dd3f1c7~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/globe-simple-duotone.png)
Contexto
Numa rede nacional de agentes gerais, faltam aos agentes o tempo, mas também os argumentos factuais e precisos para melhorar as suas ofertas e fornecer aconselhamento altamente direccionado aos seus prospectos e clientes.
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Solução
AirPitch com todas as suas características e AirChat para obter respostas sobre garantias rapidamente. O agente pode construir um argumento sólido para explicar a sua oferta e o seu preço. O cliente compreende melhor o que está a comprar e a qualidade dos conselhos é melhorada.
![question-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_30d86813f75c4ba78cd9bedbfeb2624a~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/question-duotone.png)
Edição
Como se pode melhorar a qualidade da oferta e explicar melhor o preço?
![gear-six-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_9e8879a430ad4c62bdd2052b93cb0fb2~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/gear-six-duotone.png)
Criação
- Foi efectuada uma implantação inicial numa primeira gama de produtos (MRH).
- No final de uma fase de teste, foram organizadas entrevistas pós-implantação para obter as primeiras reacções e preparar a implantação nacional.
- A implantação nacional foi efectuada em todas as gamas seleccionadas.
Resultados
![trend-up-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_9eebd522fefe45f4a3ccab0b3151038b~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/trend-up-duotone.png)
Aumento da retenção
taxa de retenção
![sparkle-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_01b107bed8194908b4dcf3e7a06effde~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/sparkle-duotone.png)
Aumento da taxa de sucesso de novos negócios
![handshake-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_e13fe32ac11742d299b12607025c2308~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/handshake-duotone.png)
As equipas estão mais bem armadas, mais confiantes, dominam melhor o seu tema e podem melhorar as suas ofertas adoptando uma postura de especialista
![chats-circle-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_0e16898a7d60452e8f1ed555c91dc6d7~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/chats-circle-duotone.png)
Melhoria do aconselhamento ao clientepara o cliente
CASO 3
Poupar tempo comercial, controlar melhor a qualidade das análises produzidas pela rede
![Image de Scott Graham](https://static.wixstatic.com/media/nsplsh_389729e4b79e49aaad5244fadac62807~mv2.jpg/v1/fill/w_559,h_373,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/nsplsh_389729e4b79e49aaad5244fadac62807~mv2.jpg)
![globe-simple-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_1bc57dfd01b143948175a0fe0dd3f1c7~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/globe-simple-duotone.png)
Contexto
Uma grande mútua de seguros de saúde com presença física a nível nacional está a tentar libertar tempo comercial para os seus consultores. Uma parte do seu tempo é consagrada à realização de estudos comparativos de seguros de saúde para os seus clientes em todo o país. Estes estudos não são agrupados e é difícil controlar a sua exactidão. Os formatos em que os estudos são apresentados aos clientes não são uniformes de um ponto de venda para outro. A imagem e a apresentação da empresa variam em cada estudo entregue a um cliente.
![lightbulb-filament-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_b0c4230fc69c4210bf3868e10d4548fc~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/lightbulb-filament-duotone.png)
Solução
AirPitch, com funcionalidade AirChat.
Os consultores podem colocar directamente ao AirChat quaisquer questões que tenham sobre garantias e encontrar rapidamente todos os detalhes de que necessitam, sem ter de recorrer ao apoio técnico.
![question-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_30d86813f75c4ba78cd9bedbfeb2624a~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/question-duotone.png)
Edição
Como ajudar os consultores a recuperar o tempo comercial e a deixar de gastar tempo com estudos elaborados para os clientes?
Como reunir e tornar fiáveis as análises entregues aos clientes para reduzir consideravelmente o risco de erro e ganhar em eficácia?
![gear-six-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_9e8879a430ad4c62bdd2052b93cb0fb2~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/gear-six-duotone.png)
Criação
- Trabalho conjunto com o consultor estratégico do cliente: entrevistas preparatórias, compreensão das necessidades, implementação de uma fase-piloto iterativa e seminários de feedback após a fase-piloto.
- Lançamento nacional das gamas de saúde individuais e independentes no final do projecto-piloto, recolha de feedback dos conselheiros após 3 meses de funcionamento.
Resultados
![magnifying-glass-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_ff378247746e447b96fb3b1818ff3ef4~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/magnifying-glass-duotone.png)
Melhor controlo do risco de erro: os estudos entregues são verificados num ponto central
![presentation-chart-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_0d9461eeeefb4074aedc8de0a491f47b~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/presentation-chart-duotone.png)
Uniformidade das análises, qualidade gráfica idêntica dos resultados em todo o território, para uma marca homogénea
![timer-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_7f153671ea2b488d930f2646c0a893d8~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/timer-duotone.png)
35% do tempo de vendas gasto em média por ponto de venda (declarações dos consultores)
![](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_7cf15dcfe7c64bbfa4efa723eacf6e1a~mv2.jpg/v1/fill/w_307,h_319,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/2acd57_7cf15dcfe7c64bbfa4efa723eacf6e1a~mv2.jpg)
CASO 4
Posicionar bem uma nova oferta em relação ao resto do mercado
![globe-simple-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_1bc57dfd01b143948175a0fe0dd3f1c7~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/globe-simple-duotone.png)
Contexto
Um departamento de marketing está a desenvolver uma nova oferta (HRM). Precisa, num curto espaço de tempo, de
- compreender o posicionamento da sua oferta actual;
- encontrar formas de melhorar esta oferta;
- Verificar o novo posicionamento da futura oferta antes do seu lançamento nacional;
- Identificar os pontos que distinguem a nova oferta dos seus concorrentes mais frequentes e encontrar formas de a comunicar à sua rede e ao público em geral
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Solução
AirMarketViewer, a solução que mapeia uma oferta no seu mercado com grande precisão.
![question-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_30d86813f75c4ba78cd9bedbfeb2624a~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/question-duotone.png)
Edição
Como analisar objectiva e factualmente o posicionamento de uma oferta no mercado e daí retirar eixos de evolução e posicionar da melhor forma uma nova oferta no mercado?
![gear-six-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_9e8879a430ad4c62bdd2052b93cb0fb2~mv2.png/v1/fill/w_11,h_11,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/gear-six-duotone.png)
Criação
- Auditoria, estudo aprofundado de uma oferta existente, detecção de garantias excessivas e identificação de pontos fracos.
- Recomendações sobre a oferta futura.
- Visualização gráfica da posição exacta da oferta no mercado.
Resultados
![eye-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_563e4dbabb2f4bd5ac96371d8f1655ec~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/eye-duotone.png)
Uma visão objectiva e racional da sua oferta
![crosshair-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_7f5ebef292d5456f99e87761b704f079~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/crosshair-duotone.png)
Posicionamento óptimo em relação a outras garantias e opções no mercado
![megaphone-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_62e88cce71c447a9b9d01ffddb53c4bc~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/megaphone-duotone.png)
A possibilidade de utilizar as vistas gráficas para apresentar internamente os desenvolvimentos da nova oferta.
![timer-duotone.png](https://static.wixstatic.com/media/2acd57_7f153671ea2b488d930f2646c0a893d8~mv2.png/v1/crop/x_0,y_5,w_512,h_502/fill/w_51,h_50,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/timer-duotone.png)
Tempo recorde de colocação no mercado: em menos de 2 semanas, é possível ter uma visão clara das áreas de melhoria da oferta actual e, 4 semanas mais tarde, uma visualização completa da nova oferta.