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Benchmark des espaces de gestion prévoyance Madelin (TNS)

240 Pages

Français

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Parution : 

2022-11-28

Etude comparative d’une douzaine d’espaces de gestion prévoyance (web & application mobile) mis à disposition d'assurés TNS parmi les principaux acteurs du marché

AUTEUR

Stéphanie RIBAU

Chargée de projets Etudes

Accueil

Études

Catalogue

  • Analyser et comparer les espaces de gestion web en prévoyance mis à disposition des assurés TNS d’une douzaine d’établissements parmi les différentes catégories d’intervenants : associations, sociétés d’assurance, courtiers 


  • Faire ressortir les fonctionnalités transverses et de gestion les plus courantes, celles les plus innovantes/différenciantes et identifier les acteurs dans le marché, en décrochage ou au contraire en avance par rapport aux autres 


  • Faire état des informations mises à disposition des assurés en matière de prévention au sein des espaces privatifs 


  • Identifier les pratiques en matière de montée en gamme et de multi-équipement au sein de ces espaces (propositions de contrats complémentaires à titre professionnel et/ou individuel, rebond éventuel sur les contrats et services destinés aux TNS avec salariés)

Objectifs de l'étude

I. ESPACES DE GESTION SUR INTERNET

  • 1. Fonctionnalités transverses Page de connexion - Page d’accueil - Données personnelles - Modalités de contact 

  • 2. Fonctionnalités de gestion Informations relatives au contrat - Déclaration de sinistre - Cotisations et paiements -  Autres actions possibles sur le contrat  

  • 3. Fonctionnalités liées à la prévention des risques 

  • 4. Pratiques commerciales Montée en gamme - Multi-équipement 




II. APPLICATIONS MOBILES 

  • 1. Fonctionnalités transverses Ecran de connexion - Ecran d’accueil - Données personnelles - Modalités de contact 

  • 2. Fonctionnalités de gestion Informations relatives au contrat - Déclaration de sinistre - Cotisations et paiements - Autres actions possibles sur le contrat 

  • 3. Les services d'assistance 

  • 4. Pratiques commerciales Montée en gamme - Multi-équipement

Sociétés analysées

Méthodologies de l’étude

Découvrir

​

Benchmark d’une quinzaine d’espaces internet et applications mobiles en épargne salariale et retraite d'entreprise (PEE, PERCOL, PERO)

Benchmark des espaces de gestion en épargne salariale et retraite collective

Découvrir

​

  • Comprendre de quelle manière les réseaux de vente sont organisés, accompagnés et animés pour la vente d’assurances prévoyance individuelles


  • Analyser la dynamique commerciale mise en place pour équiper les clients et/ou prospects : temps forts, événements, offres ponctuelles et permanentes.


  • Relever les différentes pratiques et démarches des conseillers pour commercialiser les offres : ciblage, opportunités commerciales, cycle d’équipement,….


  • Réaliser des focus par type d’assurances : GAV, temporaire décès, dépendance et obsèques.

Benchmark des pratiques de vente d’assurances prévoyance individuelles en agence

Découvrir

I. ÉLÉMENTS DÉCLENCHEURS DE CHANGEMENT D’ASSUREUR

II. CRITÈRES DE SÉLECTION

III. PROCESSUS SUIVI

IV. VOLATILITÉ POTENTIELLE

Enquête quantitative en ligne auprès de 1000 retraités ayant changé d’assureur santé au cours des 3 dernières années.

Analyse des élements déclencheurs et des parcours clients.

Enquête changement d'assureur santé des retraités 2023

Découvrir

• Sensibilité des Français aux thématiques sociales et environnementales
• Attentes des Français vis-à-vis de leur banque et de leur assureur en matière de durabilité et de comportement responsable
• Appétence des Français pour les assurances durables
• Appétence des Français pour l'épargne durable et responsable

Enquête auprès des ménages pour évaluer leur sensibilité aux thématiques sociales et environnementales et comprendre les attentes vis-à-vis de leur assureur et leur appétence en matière d'épargne durable et responsable.

Les Français et la consommation durable et responsable

Sociétés d’assurance : 



  • Abeille 

  • Allianz 

  • GAN 

  • Generali 

  • La Médicale 

  • MACSF 

  • Swisslife

Associations :


  • AGIPI 

  • UNIM  


  • Courtiers : 


  • April 

  • Entoria 

  • SPVie

Champ de l'étude

• Etude comparative d'une douzaine d'espaces clients web sur PC et applications mobiles permettant aux TNS de consulter et gérer leur contrat de prévoyance professionnelle.

Recueil de l'information

• La collecte des informations nécessaires à la réalisation de cette étude a été réalisée par le recrutement de panélistes professionnels ayant accepté de nous communiquer leur identifiant et leur mot de passe permettant d’accéder à leur espace client.

• Les captures d’écran ont été réalisées par nos soins.

• La collecte des informations (les captures d’écran) a été réalisée entre septembre et octobre 2022.

• Les captures d’écran ont été archivées après masquage des éléments confidentiels (identité du panéliste).

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Plan de l’étude

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nos méthodes

Excellence - Innovation - Transparence - Business

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