Les français face à l'inflation et à la contrainte budgétaire
95 Pages
Français
Parution :
2023-09-18
Enquête auprès des ménages pour comprendre les implications et perspectives en matière de banque et assurance.
AUTEUR
Marie-Caroline TABOUIS
Chef de projet études
Interroger les français sur l’évolution de leur comportement en matière de consommation, d’épargne et de crédit au cours des 12 derniers mois et sur leurs intentions pour les mois à venir.
Comprendre dans quel état d’esprit les assurés sont vis-à-vis de leur budget « assurances » : leur souhait d’optimisation, les démarches entreprises et envisagées pour réduire leur cotisation, les contrats les plus susceptibles d’être résiliés…
S’intéresser plus particulièrement aux contrats Auto et Habitation : cerner le degré de sensibilité des assurés aux offres promotionnelles, les intentions de mise en concurrence, les efforts qu’ils sont prêts à faire pour réduire leur cotisation ainsi que le niveau de couverture souhaité.
Mesurer l’impact de la hausse du coût de l’énergie en matière de logement : changement de fournisseur, travaux d’éco-rénovation effectués et envisagés, besoin d’accompagnement dans les démarches et intérêt pour bénéficier de services en lien avec la rénovation énergétique de leur logement.
Anticiper les évolutions comportementales des automobilistes et cerner leurs intentions pour leur prochaine acquisition (modèle, motorisation, mode de financement…).
Objectifs de l'étude
1.OBJECTIFS ET MÉTHODOLOGIE
Les objectifs
La méthodologie
Le profil de l’échantillon
2. EVOLUTION DE LA CONSOMMATION DES MÉNAGES
L’évolution du pouvoir d’achat au cours des 12 derniers mois
L’état d’esprit des consommateurs face à l’inflation
L’impact de l’inflation sur la manière dont les ménages gèrent leur budget
L’impact de l’inflation sur la consommation
L’impact de l’inflation sur les projets
3. EVOLUTION DES COMPORTEMENTS EN MATIÈRE D’ÉPARGNE
Le montant total d’épargne des ménages
Les priorités en matière d’épargne
Le comportement d’épargne depuis 12 mois
La connaissance de l’augmentation du taux des produits d’épargne réglementés
L’évolution d’utilisation des produits d’épargne réglementés depuis 12 mois
Les produits d’épargne privilégiés pour les prochains mois
4. EVOLUTION DES COMPORTEMENTS EN MATIÈRE DE CRÉDIT
L’équipement des ménages en crédits à la consommation et immobilier
Le recours au découvert bancaire au cours des 12 derniers mois
L’impact de l’inflation sur l’utilisation des différents modes de financement
L’impact de l’inflation sur la perception que les consommateurs ont du crédit à la consommation
5. EVOLUTION DES COMPORTEMENTS EN MATIÈRE D’ASSURANCES
Les assurances détenues par les ménages
Le montant du budget « assurances »
Le regroupement des assurances automobile et habitation au sein du même établissement
L’impact de l’inflation sur la sensibilité au prix des assurances
Les démarches effectuées pour réduire ou optimiser le coût des contrats Habitation, Auto et Santé
La résiliation des contrats d’assurance jugés non indispensables
Les avantages fidélité préférés par les assurés
Sociétés analysées
Méthodologies de l’étude
Comprendre de quelle manière les réseaux de vente sont organisés, accompagnés et animés pour la vente d’assurances prévoyance individuelles
Analyser la dynamique commerciale mise en place pour équiper les clients et/ou prospects : temps forts, événements, offres ponctuelles et permanentes.
Relever les différentes pratiques et démarches des conseillers pour commercialiser les offres : ciblage, opportunités commerciales, cycle d’équipement,….
Réaliser des focus par type d’assurances : GAV, temporaire décès, dépendance et obsèques.
Benchmark des pratiques de vente d’assurances prévoyance individuelles en agence
I. ÉLÉMENTS DÉCLENCHEURS DE CHANGEMENT D’ASSUREUR
II. CRITÈRES DE SÉLECTION
III. PROCESSUS SUIVI
IV. VOLATILITÉ POTENTIELLE
Enquête quantitative en ligne auprès de 1000 retraités ayant changé d’assureur santé au cours des 3 dernières années.
Analyse des élements déclencheurs et des parcours clients.
Enquête changement d'assureur santé des retraités 2023
• Sensibilité des Français aux thématiques sociales et environnementales
• Attentes des Français vis-à-vis de leur banque et de leur assureur en matière de durabilité et de comportement responsable
• Appétence des Français pour les assurances durables
• Appétence des Français pour l'épargne durable et responsable
Enquête auprès des ménages pour évaluer leur sensibilité aux thématiques sociales et environnementales et comprendre les attentes vis-à-vis de leur assureur et leur appétence en matière d'épargne durable et responsable.
Les Français et la consommation durable et responsable
Notre méthodologie ne requiert pas d'analyse de sociétés pour cette étude
Enquête quantitative sur Internet
• 987 Français
• Agés de 20 à 74 ans
• 60 questions fermées
• Terrain réalisé du 13 au 26 juin 2023
• Echantillon défini selon la méthode des quotas pour être représentatif de la population française
Recueil de l'information et traitement des données
Minalea a sous traité le terrain auprès d’un spécialiste des enquêtes par Internet tout en demeurant le maître d’œuvre en termes de méthodologie, de définition de l’échantillon, de réalisation du questionnaire et d’analyse.
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Plan de l’étude
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